Privacybeleid

We beschermen je privacy en verwerken persoonsgegevens alleen voor de doelen die hier zijn beschreven. Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee je direct of indirect kunt worden herkend.

Gegevens die we verzamelen

De meeste informatie ontvangen we tijdens je registratie, via formulieren, in contact met de klantenservice of wanneer je onze diensten gebruikt. We kunnen ook rechtmatig gegevens ontvangen van dienstverleners en externe leveranciers.

We verwerken identificerende gegevens, zoals je naam, gebruikersnaam, officiële identificatie en foto. Daarnaast kunnen we je contactgegevens, bank- en transactiegegevens en informatie over de herkomst van inkomen of middelen verwerken.

Ook gebruiken we gegevens over je activiteit en apparaat, waaronder bezochte pagina's, gebruikstijden, taalvoorkeur, IP-adres en land. Berichten aan en van de klantenservice horen eveneens bij je persoonsgegevens. Voor wettelijke controles kunnen gegevens over politieke blootstelling of mogelijke criminele activiteiten worden verwerkt.

Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om je te registreren, onze overeenkomst met je uit te voeren en toegang tot onze diensten te geven. Financiële gegevens zijn nodig voor stortingen, opnames en andere transacties. Identiteits-, leeftijds- en veiligheidscontroles helpen ons fraude op te sporen en te voorkomen en te voldoen aan regels voor kansspelen, verantwoord spelen en het tegengaan van witwassen.

Contact- en communicatiegegevens gebruiken we voor serviceberichten en ondersteuning. Gedrags- en apparaatgegevens helpen ons de werking en beveiliging te verbeteren en voorkeuren in te stellen.

De verwerking kan nodig zijn voor onze overeenkomst of een wettelijke verplichting. Soms steunen we op een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, analyse of onderzoek. Waar toestemming nodig is, vragen we die uitdrukkelijk en kun je die later intrekken. Marketing sturen we alleen met je toestemming. Na afmelding kunnen noodzakelijke serviceberichten doorgaan.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je persoonsgegevens niet. Voor de beschreven doelen kunnen we ze binnen onze groep delen en met softwareleveranciers, betaaldienstverleners, partijen voor fraudebestrijding, risico en naleving, en dienstverleners die met jouw toestemming de gebruikerservaring ondersteunen.

We kunnen informatie ook bekendmaken wanneer dat wettelijk verplicht is, een rechterlijk bevel dit verlangt, vitale belangen moeten worden beschermd of een reorganisatie plaatsvindt. Bij vermoedens van fraude, verboden transacties, oneerlijk spel of terugboekingsmisbruik kunnen gegevens worden gedeeld met relevante toezichthouders, handhavingsinstanties, financiële partijen en andere aanbieders van kansspelen. Geschikte instellingen kunnen gegevens ontvangen voor onderzoek en het voorkomen van gokverslaving.

Met ontvangers spreken we af dat zij de informatie alleen voor het oorspronkelijke doel gebruiken. Geanonimiseerde gegevens mogen we voor analyse, onderzoek en verbetering gebruiken en delen.

Doorgifte en beveiliging

Je gegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt in landen waar onze groepsmaatschappijen, leveranciers, partners of vertegenwoordigers diensten uitvoeren. Bij doorgifte buiten de EER zullen we passende overdrachtsmechanismen gebruiken en voldoen aan de toepasselijke regels.

We gebruiken technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder versleuteling, toegangscontroles, wachtwoordbeveiliging en firewalls. Overdracht via internet kan echter nooit volledig veilig worden gegarandeerd. Houd daarom je gebruikersnaam, wachtwoord en andere inloggegevens geheim.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. In het algemeen blijven ze bewaard zolang je account actief is of totdat je ons vraagt communicatie te stoppen. Bepaalde informatie kan langer nodig zijn vanwege wettelijke of toezichteisen, belastingverplichtingen, fraudepreventie, een juridisch geschil of de handhaving van onze voorwaarden. Voor verschillende soorten gegevens kunnen daarom andere termijnen gelden.

Jouw rechten

Je hebt het recht om informatie te krijgen over onze verwerking en inzage te vragen in je persoonsgegevens bij ons. Je kunt onjuiste of onvolledige informatie laten corrigeren. Ook kun je onder de geldende voorwaarden vragen om verwijdering, beperking of beëindiging van verwerking.

Verwijdering is niet absoluut. We mogen gegevens behouden wanneer een wettelijke verplichting of een rechtsvordering dat vereist. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en tegen geautomatiseerde profilering. Als een volledig geautomatiseerd besluit juridische of vergelijkbare gevolgen heeft, kun je menselijke tussenkomst vragen. Je kunt toestemming intrekken, marketing stoppen en overdracht van daarvoor geschikte gegevens in een gangbaar machineleesbaar formaat aanvragen.

Bij een verzoek kunnen we je identiteit controleren. Onredelijke verzoeken mogen we weigeren of tegen een redelijke vergoeding behandelen. Ben je ontevreden over onze behandeling van je gegevens, leg je klacht dan voor aan de Inspectie Gegevensbescherming in Estland.