Contact opnemen

Klantenservice

Heb je een vraag over je account, een storting, uitbetaling of onze diensten, dan helpen we je graag. Onze klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar, ook op feestdagen.

Start een live chat voor direct contact met een medewerker. Je kunt ons ook bellen op 0800 9980899 of e-mailen via [email protected]. We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. Meestal ontvang je binnen 24 uur een reactie.

Een klacht indienen

Een klacht kun je per e-mail aan ons klachtenteam sturen of via de klantenservice melden. We registreren je klacht binnen 72 uur na ontvangst. Afhankelijk van de aard van de zaak handelen we haar uiterlijk binnen acht weken af. Ben je het niet eens met ons besluit, dan kun je de klacht daarna bij de Kansspelautoriteit indienen.